Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Fahrradkauf und unseren Service wissen müssen.
Wie wird mein neues Fahrrad geliefert?
Unsere Fahrräder werden zu 95 % vormontiert in speziellen Versandkartons geliefert. Sie müssen lediglich den Lenker gerade stellen, die Pedale montieren und die Endkontrolle der Schrauben durchführen.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Zubehör und Kleinteile versenden wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für den Speditionsversand von Kompletträdern berechnen wir eine Pauschale von 19,90 €.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna Rechnungskauf, Vorkasse oder per Leasing über Anbieter wie JobRad bezahlen.
Was mache ich, wenn die Rahmengröße nicht passt?
Sollte das Rad nicht passen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand an uns zurücksenden. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der richtigen Rahmengröße für den Umtausch.
Bieten Sie eine Garantie auf die Fahrräder an?
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten viele unserer Hersteller erweiterte Garantien auf den Rahmen an. Details finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen und Garantieunterlagen.
Kann ich mein Fahrrad zur Inspektion einschicken?
Wir empfehlen für regelmäßige Wartungen einen lokalen Fachbetrieb. Bei Gewährleistungsfällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Abholung oder Reparatur organisieren können.